Dokumenty

Regulamin serwisu rezerwacji

Wersja z dnia 2026-10-23

§1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu rezerwacji dostępnego pod adresem https://strzelnica.dserve.pl/ („Serwis"), umożliwiającego rezerwację terminów korzystania ze stanowisk strzeleckich na strzelnicy Strzelnica TOP SHOT Częstochowa, ul. Filomatów 30/32, 42-217 Częstochowa („Strzelnica").
Usługodawcą prowadzącym Serwis i świadczącym usługi drogą elektroniczną jest DSERVE Dawid Sobieraj, ul. Żeromskiego 10, 42-242 Rędziny, e-mail: ds@dserve.pl, tel. 503 683 550 („Operator").
Usługi strzeleckie są świadczone na miejscu przez prowadzącego Strzelnicę, zgodnie z regulaminem Strzelnicy zatwierdzonym na podstawie art. 47 ustawy z dnia 21 maja 1999 r. o broni i amunicji oraz z aktualnym cennikiem Strzelnicy. Serwis służy do rezerwacji terminów.
Serwis działa w wersji pilotażowej. W razie wątpliwości co do terminu prosimy o kontakt telefoniczny ze Strzelnicą: 662 599 294.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie (art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

Klient — pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
Konto — indywidualny panel Klienta w Serwisie, chroniony hasłem, powiązany z numerem telefonu.
Rezerwacja — zarezerwowanie określonego terminu i usługi na Strzelnicy.
Kod SMS — jednorazowy 6-cyfrowy kod wysyłany na numer telefonu Klienta, służący do potwierdzenia numeru, dostępu do Konta i Rezerwacji.
Książka rejestru pobytu — rejestr osób korzystających ze Strzelnicy prowadzony przez prowadzącego strzelanie zgodnie z rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 15 marca 2000 r. w sprawie wzorcowego regulaminu bezpiecznego funkcjonowania strzelnic (Dz.U. 2000 nr 18 poz. 234).

Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies (wyłącznie sesyjny plik techniczny) oraz telefon komórkowy z numerem obsługiwanym przez Serwis (domyślnie polski numer +48) do odbioru wiadomości SMS.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, w tym automatyczne wysyłanie formularzy i próby nadużycia wysyłki SMS.

Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia. Założenie Konta wymaga potwierdzenia numeru telefonu Kodem SMS, podania imienia i nazwiska, ustanowienia hasła oraz akceptacji Regulaminu. Podanie adresu e-mail jest dobrowolne.
Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony i jest nieodpłatna. Klient może ją rozwiązać w każdym czasie, usuwając Konto w Serwisie („Moje konto" → „Usuń konto") lub wysyłając wiadomość do Operatora.
Klient zobowiązuje się podawać prawdziwe dane i nie udostępniać hasła ani Kodów SMS osobom trzecim.
Operator może zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych lub działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu, informując o tym Klienta.

Klient wybiera usługę, dzień, godzinę rozpoczęcia i czas trwania spośród wolnych terminów prezentowanych w Serwisie. Rezerwacji online można dokonać najpóźniej 1 h przed terminem i maksymalnie 60 dni naprzód.
Złożenie Rezerwacji wymaga złożenia oświadczeń dotyczących regulaminu Strzelnicy i zasad bezpieczeństwa oraz potwierdzenia Kodem SMS. Do czasu wpisania Kodu SMS termin jest wstępnie blokowany przez 10 minut.
Rezerwacja jest potwierdzona po wpisaniu Kodu SMS. Klient otrzymuje potwierdzenie SMS (oraz e-mail, jeśli go podał).
Przed wizytą (ok. 24 godz.) Klient otrzymuje SMS z prośbą o potwierdzenie przybycia lub odwołanie Rezerwacji (link).
Klient może odwołać Rezerwację w Serwisie nie później niż 12 godz. przed jej rozpoczęciem; później — telefonicznie pod numerem 662 599 294.
Klient może mieć jednocześnie maksymalnie 3 aktywne Rezerwacje online.
Po 2 nieobecnościach bez odwołania Rezerwacji możliwość rezerwacji online może zostać zablokowana. Rezerwacja telefoniczna pozostaje dostępna; odblokowanie następuje po kontakcie ze Strzelnicą.
Strzelnica może odwołać lub przenieść Rezerwację z ważnych przyczyn (np. awaria, zawody, względy bezpieczeństwa), informując o tym Klienta SMS-em.
Rezerwacja jest bezpłatna i nie wymaga przedpłaty ani zadatku. Opłaty za usługi strzeleckie (stanowisko, instruktor, amunicja, tarcze) uiszcza się na miejscu według cennika Strzelnicy. Ceny w Serwisie mają charakter orientacyjny.

Każda osoba korzystająca ze Strzelnicy jest wpisywana do książki rejestru pobytu i składa potwierdzone własnoręcznym podpisem oświadczenie o zapoznaniu się z regulaminem Strzelnicy i przepisami bezpieczeństwa.
Obowiązuje zakaz spożywania alkoholu i używania środków odurzających oraz przebywania na Strzelnicy pod ich wpływem. Prowadzący strzelanie może odmówić wstępu lub usunąć osobę naruszającą regulamin.
Korzystanie ze stanowiska z własną bronią wymaga posiadania odpowiednich uprawnień (pozwolenia na broń / patentu strzeleckiego) i okazania dokumentów.
Osoby niepełnoletnie mogą korzystać ze Strzelnicy wyłącznie na zasadach określonych w regulaminie Strzelnicy, z udziałem rodzica lub opiekuna prawnego.
Klient zobowiązany jest bezwzględnie stosować się do poleceń prowadzącego strzelanie.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres e-mail ds@dserve.pl. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta i opis problemu.
Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku.
Reklamacje dotyczące usług strzeleckich rozpatruje Strzelnica.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana funkcji Serwisu, względy bezpieczeństwa). O zmianie Klienci zostaną poinformowani w Serwisie z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni; Klient, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta.